CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES CONDICIONES Y GUIA.
En soma leather queremos que puedas disfrutar penamente de nuestros productos. Es por eso que si no estas 100% satisfecha con tu compra, te ofrecemos un proceso lo mas rapido posible para cambiar o devolver tu producto.
Si realizaste tu compra en la tienda online, podrás efectuar el cambio por una prenda de la misma temporada sujeto a disponibilidad de stock, sin excepción. El plazo es de
30 días y deberás presentar el ticket de compra o número de pedido. El producto
deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, conservando
su packaging original y etiquetas correspondientes, de no ser entregada en
condiciones, lamentablemente no será aceptada.
Si el cambio se efectuase por una condición donde no se tratara de un error de gestión o despacho por parte de SOMA LEATHER el coste de envió , logística o transporte CORRE A CARGO DEL CLIENTE.
Si queres cambiar tu pedido de manera presencial podes hacerlo en nuestro showroom en nordelta, coordinando una cita previa antes.
Datos importantes:
En el caso de que cambies por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si te queda dinero a favor, este quedara a modo credito para una futura compra, siempre y cuando sea de la temporada en curso o de productos que no estan en sale. Este credito tendra validez de 1 mes, vencido el mes el dinero no podrá ser reintegrado, ni utilizado. Para realizarla deberás contactarte a nuestro whatsapp +5491151843393 o por cualquier duda, estamos para ayudarte!
Todo producto que se compre en liquidacion o fechas especiales (hot sale, black friday, cyber monday, etc) se puede cambiar por otro producto de la misma temporada y se toma el valor que el cliente haya abonado a la hora de efectuar la compra. (Por ejemplo: Si compraste una campera en cybermonday a $180.000 y luego queres cambiarla pero el precio publicado de la campera es $200.000, el monto a favor tuyo es el de $180.000, ya que se toma el mismo monto que el cliente abono al comprar el producto). Los productos de la temporada vigente se puede cambiar por lo que quieras! Los productos de temporadas pasadas unicamente por la misma temporada o pasadas!
¿Puedo devolver mi pedido? Durante los primeros 10 días de recibido tu paquete.
Tambien seguis los pasos de UNDO. pero solo elegis DEVOLUCION.
En cuanto al pago:
Podrás solicitar la devolución únicamente durante los primeros 10 días de corrido de recibido tu pedido. El reintegro del dinero se hará de la misma manera que el cliente abono. Por favor tener en cuenta que si abonas con Mercado pago el tiempo de devolución depende exclusivamente de ellos y NO de la marca. Para realizarla deberás contactarte a nuestro Whatsapp +5491151843393 o nuestro email [email protected] o por cualquier duda, estamos para ayudarte!
Efectivo: en el momento
Transferencia: en el momento (puede tardar en acreditarse por los bancos)
El dinero se devuelve una ves que el producto ya este en nuestro local para verificar que esta todo en perfecta condiciones y sin uso. El cliente se hara cargo del costo de devolucion hasta nuestro showroom.
Los gastos de envío en concepto de devoluciones quedan a cargo del cliente. Únicamente SOMA se hará cargo si el problema es nuestro.
Por cualquier otra duda nos podes escribir a nuestro Whatsapp +54 9 11 2186-8286 o a nuestro email [email protected]
Muchas gracias!
SOMA LEATHER